Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Abrir una solicitud en 30 días

1. Abrir solicitud

Está invitado a abrir una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido.

Todos los artículos para devolución deben ser devueltos en condiciones originales, con el embalaje original.

¿Comprado en oferta? No se aceptan devoluciones ni reembolsos para artículos con descuento / en oferta a menos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

Los costos de envío originales no se reembolsan a menos que los artículos lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

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2. Espera la aprobación

Espere una respuesta dentro de 24-48 horas

Una vez que se apruebe su devolución, recibirá la dirección de devolución, para que pueda enviar los artículos de regreso con confianza. Por favor, espere la aprobación antes de enviar cualquier cosa, para evitar confusiones y decepciones.

Cosas que se deben y no se deben hacer

3. Devolver artículos

Método de pago: Después de que se apruebe tu devolución, se te reembolsará a través de tu método de pago original.

Envío de devolución: Tú pagas las tarifas de envío de devolución a menos que hayas recibido artículos defectuosos / incorrectos o se dañen en tránsito.

Seguimiento: Por favor, envía tus artículos de vuelta con seguimiento. No se pueden dar reembolsos por artículos que no se reciban.

En oferta: No se aceptan devoluciones ni cambios para artículos con descuento / en oferta.

Iniciar devolución / intercambio

¿Aún no está seguro? Envíe un correo electrónico a info@tobyleon.com

Abrir solicitud de devolución

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un reembolso?

Tienes 30 días después de que se haya entregado tu pedido para abrir una solicitud de devolución.

¿Soy elegible para un reembolso?

Para ser elegible para un reembolso, tus artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo del pedido / prueba de compra.

No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios en artículos con descuento / en oferta a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Para iniciar una devolución,abre una solicitud de devolución. Si se acepta tu devolución, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Si tu artículo está siendo devuelto porque llegó dañado o defectuoso, se pagarán los costos de envío de la devolución para corregir el error. Si estás devolviendo tu artículo por un cambio de opinión, deberás cubrir los costos de envío para devolver ese artículo.

Artículos enviados de vuelta sin primerosolicitar una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones eninfo@tobyleon.com.

¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi reembolso?

Una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos y su devolución haya sido aprobada, debería recibir su reembolso dentro de 5 días hábiles. A menudo dentro de 72 horas.

Este plazo puede variar porque su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también tardarán algún tiempo en procesar el reembolso.

Daños y problemas

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctame inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema juntos y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

No hay devoluciones en artículos con descuento / en oferta o tarjetas de regalo.