Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Abre una Solicitud en 30 Días

1. Abrir Solicitud

Estás invitado a abrir una solicitud de devolución / cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido. Todos los artículos para devolución deben ser devueltos en su estado original, con su embalaje original incluido.

No Estarás Esperando Mucho

2. Esperar Aprobación

Espere una respuesta en 24-48 horas

Una vez que se apruebe su devolución, recibirá la dirección de devolución, para que pueda enviar los artículos de regreso con confianza. Por favor, espere la aprobación antes de enviar cualquier cosa, para evitar confusiones y decepciones.

Lo que se debe y no se debe hacer

3. Devolver artículos

Método de pago: Después de que se apruebe su devolución, se le reembolsará a través de su método de pago original.

Envío de devolución: Usted paga las tarifas de envío de devolución a menos que haya recibido artículos defectuosos / incorrectos o se dañen en tránsito.

Seguimiento: Por favor, envíe sus artículos de regreso con seguimiento. No se pueden otorgar reembolsos por artículos que no se reciben.

En oferta: No hay devoluciones ni cambios para artículos con descuento / en oferta.

Iniciar devolución / intercambio

¿Aún no está seguro? Envíe un correo electrónico a info@tobyleon.com

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Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un reembolso?

Tienes 30 días después de que se haya entregado tu pedido para abrir una solicitud de devolución.

¿Soy elegible para un reembolso?

Para ser elegible para un reembolso, tus artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo del pedido / prueba de compra.

No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios en artículos con descuento / en oferta a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Para iniciar una devolución,abre una solicitud de devolución. Si se acepta tu devolución, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Si tu artículo está siendo devuelto porque llegó dañado o defectuoso, se pagarán los costos de envío de la devolución para corregir el error. Si estás devolviendo tu artículo por un cambio de opinión, deberás cubrir los costos de envío para devolver ese artículo.

Artículos enviados de vuelta sin primerosolicitar una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones eninfo@tobyleon.com.

¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi reembolso?

Una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos y su devolución haya sido aprobada, debería recibir su reembolso dentro de 5 días hábiles. A menudo dentro de 72 horas.

Este plazo puede variar porque su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también tardarán algún tiempo en procesar el reembolso.

Daños y problemas

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctame inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema juntos y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

No hay devoluciones en artículos con descuento / en oferta o tarjetas de regalo.