Open een verzoek binnen 30 dagen

1. Open Verzoek

Je bent welkom om een retour- / ruilverzoek binnen 30 dagen na levering van je bestelling te openen. Alle artikelen voor retour moeten in originele staat worden teruggestuurd, inclusief de originele verpakking.

Volledig restitutiebeleid hieronder

Je hoeft niet lang te wachten

2. Wacht op goedkeuring

Verwacht een antwoord binnen 24-48 uur

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je het retouradres, zodat je artikelen met vertrouwen kunt terugsturen. Wacht op goedkeuring voordat je iets verstuurt, om verwarring en teleurstelling te voorkomen.

Do's en Don'ts

3. Retourneer Artikelen

Betaalmethode: Nadat je retour is goedgekeurd, krijg je een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourverzending: Je betaalt voor retourverzendkosten tenzij je defecte / verkeerde artikelen hebt ontvangen of ze tijdens het transport beschadigd raken.

Tracking: Stuur je artikelen terug met tracking. Er kunnen geen terugbetalingen worden gegeven voor artikelen die niet worden ontvangen.

In de uitverkoop: Geen retouren of ruilingen voor afgeprijsde / uitverkoopartikelen.

Start Retour / Ruil

Nog steeds onzeker? Email info@tobyleon.com

Open Retourverzoek

Retourneren Veelgestelde Vragen

Inklapbare tabbladen

Hoe lang heb ik om een terugbetaling aan te vragen?

U heeft 30 dagen na de levering van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen.
Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de geretourneerde artikelen in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen — ongewassen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bestelbewijs / aankoopbewijs nodig.

Geen retouren, terugbetalingen of omruilingen op afgeprijsde / uitverkoopartikelen tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen.

Om een retour te starten,open een retourverzoek. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.

Als uw artikel wordt geretourneerd omdat het beschadigd of defect is aangekomen, worden uw retourportokosten vergoed om de fout te corrigeren. Als u uw artikel retourneert vanwege een verandering van gedachten, moet u de portokosten voor het retourneren van dat artikel zelf dekken.

Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst eenretourverzoek aan te vragen zullen niet worden geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren opinfo@tobyleon.com.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling krijg?

Nadat je geretourneerde items zijn ontvangen en je retour is goedgekeurd, zou je je terugbetaling binnen 5 werkdagen moeten ontvangen. Vaak binnen 72 uur.

Deze tijdlijn kan variëren omdat het ook enige tijd zal duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Schade en problemen

Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met mij op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem samen kunnen evalueren en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Geen retouren op afgeprijsde / uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.