1. Open Verzoek
Je bent welkom om een retour-/omruilverzoek te openen binnen 30 dagen na de levering van je bestelling. Alle artikelen voor retour moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggeleverd, inclusief hun originele verpakking.
Volledig restitutiebeleid hieronder
2. Wacht Op Goedkeuring
Verwacht een antwoord binnen 24-48 uur
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u het retouradres, zodat u de artikelen met vertrouwen kunt terugsturen. Gelieve wacht op goedkeuring voordat u iets verstuurt, om verwarring en teleurstelling te voorkomen.
3. Retourartikelen
Betaalmethode: Nadat uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourverzending: U betaalt de verzendkosten voor retourzending, tenzij u defecte / verkeerde artikelen hebt ontvangen of deze tijdens het transport beschadigd raken.
Tracking: Stuur uw artikelen alstublieft terug met tracking. Er kan geen terugbetaling worden gegeven voor artikelen die niet worden ontvangen.
In de uitverkoop: Geen retouren of omruilingen voor afgeprijsde / in de uitverkoop zijnde artikelen.
Retour / Ruiling starten
Nog steeds onzeker? Email info@tobyleon.com
Retourneren FAQ's
Hoe lang heb ik om een terugbetaling aan te vragen?
U heeft 30 dagen na de levering van uw bestelling om een retouraanvraag te openen.
Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten uw geretourneerde artikelen in dezelfde staat zijn als waarin u ze ontvangen heeft — onbeheerd of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bestelbon / aankoopbewijs nodig.
Geen retouren, terugbetalingen of omruilingen voor afgeprijsde / in de uitverkoop zijnde artikelen tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen.
Om een retourzending te starten, open een retouraanvraag. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen.
Als uw artikel wordt geretourneerd omdat het beschadigd of defect is aangekomen, worden uw retourverzendkosten betaald om de fout te corrigeren. Als u uw artikel retourneert vanwege een verandering van gedachten, moet u de verzendkosten dekken om dat artikel te retourneren.
Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen op info@tobyleon.com.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat uw geretourneerde artikelen zijn ontvangen en uw retourzending is goedgekeurd, zou u binnen 5 werkdagen uw terugbetaling moeten ontvangen. Vaak binnen 72 uur.
Deze tijdlijn kan variëren omdat het enige tijd zal duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling alstublieft bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met mij op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem samen kunnen evalueren en het goed kunnen maken.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Geen retouren op afgeprijsde / uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
