Retouren en Terugbetalingen

Retouren & Restituties

Open een verzoek binnen 30 dagen

1. Open Verzoek

U bent welkom om een retourverzoek binnen 30 dagen na levering van uw bestelling te openen.

Alle artikelen voor retour moeten in originele staat worden teruggestuurd, met originele verpakking.

In de uitverkoop gekocht? Geen retouren of restituties voor afgeprijsde / in de uitverkoop gekochte artikelen, tenzij ze beschadigd, defect of onjuist aankomen.

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij artikelen beschadigd, defect of onjuist aankomen.

Wanderlost & Found - Open within 7 days.

Je zult niet lang hoeven wachten

2. Wacht op goedkeuring

Verwacht binnen 24-48 uur een antwoord

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u het retouradres, zodat u artikelen met vertrouwen kunt terugsturen. Gelieve te wachten op goedkeuring voordat u iets verstuurt, om verwarring en teleurstelling te voorkomen.

Dos & Don'ts

3. Artikelen retourneren

Betalingsmethode: Nadat uw retour is goedgekeurd, ontvangt u een terugbetaling via uw oorspronkelijke betalingsmethode.

Retourverzending: U betaalt voor de retourverzendkosten tenzij u defecte / onjuiste artikelen heeft ontvangen of ze tijdens het transport beschadigd raken.

Tracking: Stuur uw artikelen alstublieft terug met tracking. Er kunnen geen terugbetalingen worden gegeven voor items die niet zijn ontvangen.

Retour / Ruiling starten

Nog steeds onzeker? E-mail info@tobyleon.com

Open retouraanvraag

Retouren FAQ's

Hoe lang heb ik om een terugbetaling aan te vragen?

U heeft 30 dagen na de levering van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen.

Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten uw geretourneerde items in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen — ongewassen of ongebruikt, met labels, en in hun originele verpakking. U heeft ook de bestelbon / aankoopbewijs nodig.

Geen retouren, terugbetalingen of omruilingen op afgeprijsde / uitverkoopartikelen tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen.

Om een retour te starten,open een retourverzoek. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.

Als uw item wordt geretourneerd omdat het beschadigd of defect is aangekomen, worden uw retourverzendkosten vergoed om de fout te corrigeren. Als u uw item retourneert vanwege een verandering van gedachten, moet u de verzendkosten dekken om dat item te retourneren.

Artikelen die worden teruggestuurd zonder eersteen retour aan te vragen zullen niet worden geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren viainfo@tobyleon.com.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling krijg?

Nadat uw geretourneerde items zijn ontvangen en uw retour is goedgekeurd, zou u uw terugbetaling binnen 5 werkdagen moeten ontvangen. Vaak binnen 72 uur.

Deze tijdlijn kan variëren omdat het ook enige tijd zal duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst neem direct contact met mij op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we samen het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Geen retourzendingen op afgeprijsde / uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.