Retouren & terugbetalingen

Dien binnen 30 dagen een verzoek in

1. Verzoek indienen

Je bent welkom om binnen 30 dagen na levering van je bestelling een retourverzoek in te dienen.

Alle artikelen die worden geretourneerd moeten in originele staat worden teruggestuurd, met de originele verpakking.

In de uitverkoop gekocht? Geen retouren of terugbetalingen voor afgeprijsde / sale-artikelen, tenzij ze beschadigd, defect of onjuist aankomen.

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij artikelen beschadigd, defect of onjuist aankomen.

Wanderlost & Found - Open within 7 days.

Je hoeft niet lang te wachten

2. Wacht op goedkeuring

Verwacht een antwoord binnen 24-48 uur

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je het retouradres, zodat je de artikelen met vertrouwen kunt terugsturen. Wacht alsjeblieft op goedkeuring voordat je iets opstuurt, om verwarring en teleurstelling te voorkomen.

Wel & niet doen

3. Artikelen retourneren

Betaalmethode: Nadat je retour is goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourzending: Je betaalt de kosten voor retourzending, tenzij je defecte / onjuiste artikelen hebt ontvangen of ze tijdens het transport beschadigd zijn geraakt.

Tracking: Stuur je artikelen alsjeblieft terug met tracking. Er kan geen terugbetaling worden gegeven voor artikelen die niet zijn ontvangen.

Start retour / omruiling

Nog steeds niet zeker? E-mail info@tobyleon.com

Retourverzoek indienen

Veelgestelde vragen over retouren

Hoe lang heb ik om een terugbetaling aan te vragen?

U heeft 30 dagen na de levering van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen.

Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten uw geretourneerde items in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen — ongewassen of ongebruikt, met labels, en in hun originele verpakking. U heeft ook de bestelbon / aankoopbewijs nodig.

Geen retouren, terugbetalingen of omruilingen op afgeprijsde / uitverkoopartikelen tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen.

Om een retour te starten,open een retourverzoek. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.

Als uw item wordt geretourneerd omdat het beschadigd of defect is aangekomen, worden uw retourverzendkosten vergoed om de fout te corrigeren. Als u uw item retourneert vanwege een verandering van gedachten, moet u de verzendkosten dekken om dat item te retourneren.

Artikelen die worden teruggestuurd zonder eersteen retour aan te vragen zullen niet worden geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren viainfo@tobyleon.com.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Nadat uw geretourneerde items zijn ontvangen en uw retour is goedgekeurd, zou u uw terugbetaling binnen 5 werkdagen moeten ontvangen. Vaak binnen 72 uur.

Deze tijdlijn kan variëren omdat het ook enige tijd zal duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst neem direct contact met mij op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we samen het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Geen retourzendingen op afgeprijsde / uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.