1. Open Verzoek
Je bent welkom om binnen 30 dagen na levering van je bestelling een retour-/ruilverzoek in te dienen. Alle artikelen voor retour moeten in hun originele staat worden teruggestuurd, inclusief de originele verpakking.
Volledig restitutiebeleid hieronder
2. Wacht Op Goedkeuring
Verwacht een Antwoord Binnen 24-48 uur
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je het retouradres, zodat je de artikelen met vertrouwen terug kunt sturen. Gelieve te wachten op goedkeuring voordat je iets opstuurt, om verwarring en teleurstelling te voorkomen.
3. Artikelen retourneren
Betaalmethode: Nadat uw retour is goedgekeurd, wordt u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourverzending: U betaalt voor de retourverzendkosten tenzij u defecte / onjuiste artikelen heeft ontvangen of ze tijdens het transport beschadigd raken.
Volgen: Stuur uw artikelen alstublieft terug met tracking. Er kunnen geen terugbetalingen worden gegeven voor artikelen die niet worden ontvangen.
In de uitverkoop: Geen retouren of omruilingen voor afgeprijsde / uitverkoopartikelen.
Start Retour / Ruilen
Nog steeds onzeker? E-mail info@tobyleon.com
Retouren Veelgestelde Vragen
Hoe lang heb ik om een terugbetaling aan te vragen?
U heeft 30 dagen na de levering van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen.
Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten uw geretourneerde artikelen in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen — ongewassen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bestelbon / aankoopbewijs nodig.
Geen retouren, terugbetalingen of omruilingen voor afgeprijsde / uitverkoopartikelen tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen.
Om een retour te starten, open een retourverzoek. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.
Als uw artikel wordt geretourneerd omdat het beschadigd of defect is aangekomen, worden uw retourportokosten betaald om de fout te corrigeren. Als u uw artikel retourneert vanwege een verandering van gedachten, moet u de portokosten voor het retourneren van dat artikel zelf betalen.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via info@tobyleon.com.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Nadat uw geretourneerde artikelen zijn ontvangen en uw retour is goedgekeurd, zou u uw terugbetaling binnen 5 werkdagen moeten ontvangen. Vaak binnen 72 uur.
Deze tijdlijn kan variëren omdat het ook enige tijd kost voor uw bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met mij op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem samen kunnen evalueren en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Geen retouren op afgeprijsde / uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
