1. Anfrage öffnen
Sie können gerne innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe-/Umtauschanfrage öffnen. Alle zurückzusendenden Artikel müssen in ihrem Originalzustand und mit ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Vollständige Rückerstattungsrichtlinie unten
2. Auf Genehmigung warten
Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie die Rücksendeadresse, damit Sie die Artikel mit Vertrauen zurücksenden können. Bitte warten Sie auf die Genehmigung bevor Sie etwas senden, um Verwirrung und Enttäuschung zu vermeiden.
3. Artikel zurückgeben
Zahlungsmethode: Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückversand: Sie zahlen die Rückversandgebühren, es sei denn, Sie haben fehlerhafte / falsche Artikel erhalten oder sie werden während des Transports beschädigt.
Verfolgung: Bitte senden Sie Ihre Artikel mit Sendungsverfolgung zurück. Es können keine Rückerstattungen für nicht erhaltene Artikel gewährt werden.
Im Angebot: Keine Rückgaben oder Umtausch für reduzierte / im Angebot befindliche Artikel.
Rückgabe / Umtausch starten
Immer noch unsicher? E-Mail info@tobyleon.com
FAQs zu Rückgaben
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen?
Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabeanfrage zu öffnen.
Bin ich für eine Rückerstattung berechtigt?
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Ihre zurückgegebenen Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Sie benötigen auch die Bestellquittung / den Kaufnachweis.
Keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch bei reduzierten / im Angebot befindlichen Artikeln, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Um eine Rückgabe zu starten, öffnen Sie eine Rückgabeanfrage. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Wenn Ihr Artikel zurückgegeben wird, weil er beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, werden Ihre Rücksendekosten übernommen, um den Fehler zu korrigieren. Wenn Sie Ihren Artikel aufgrund eines Meinungswechsels zurückgeben, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels tragen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rückgabe unter info@tobyleon.com kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem Ihre zurückgegebenen Artikel eingegangen sind und Ihre Rückgabe genehmigt wurde, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten. Oft innerhalb von 72 Stunden.
Dieser Zeitrahmen kann variieren, da auch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mich sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem gemeinsam bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Keine Rückgaben bei reduzierten / im Angebot befindlichen Artikeln oder Geschenkkarten.
