Rückgaben und Rückerstattungen

Öffnen Sie eine Anfrage in 30 Tagen

1. Anfrage öffnen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung eine Rücksendeanfrage stellen.

Alle zurückzusendenden Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Im Angebot gekauft? Keine Rückgaben oder Rückerstattungen für rabattierte / im Angebot befindliche Artikel, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Artikel kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.

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2. Warten Sie auf Genehmigung

Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse, damit Sie die Artikel mit Vertrauen zurücksenden können. Bitte warten Sie auf die Genehmigung, bevor Sie etwas versenden, um Verwirrung und Enttäuschung zu vermeiden.

Dos & Don'ts

3. Artikel zurückgeben

Zahlungsmethode: Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückversand: Sie tragen die Rückversandkosten, es sei denn, Sie haben fehlerhafte / falsche Artikel erhalten oder diese werden beim Transport beschädigt.

Verfolgung: Bitte senden Sie Ihre Artikel mit Sendungsverfolgung zurück. Für nicht erhaltene Artikel kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Rücksendung / Umtausch starten

Immer noch unsicher? Email info@tobyleon.com

Rückgabeanfrage öffnen

Rückgabe-FAQs

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen?

Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Bin ich berechtigt für eine Rückerstattung?

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Ihre zurückgesendeten Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Sie benötigen auch die Bestellquittung / den Kaufnachweis.

Keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch bei reduzierten / Sale-Artikeln, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

Um eine Rückgabe zu starten,öffnen Sie eine Rücksendeanfrage.Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Wenn Ihr Artikel zurückgesendet wird, weil er beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, werden Ihre Rücksendekosten übernommen, um den Fehler zu korrigieren. Wenn Sie Ihren Artikel aufgrund einer Meinungsänderung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendekosten für diesen Artikel tragen.

Artikel, die ohne vorherigeRückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren unterinfo@tobyleon.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nachdem Ihre zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und Ihre Rücksendung genehmigt wurde, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen erhalten. Oft innerhalb von 72 Stunden.

Dieser Zeitrahmen kann variieren, da es auch einige Zeit dauern wird, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mich sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem gemeinsam bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Keine Rückgaben bei reduzierten / Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.