Anfrage innerhalb von 30 Tagen öffnen

1. Anfrage öffnen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe-/Umtauschanfrage stellen. Alle Artikel zur Rückgabe müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

Vollständige Rückerstattungsrichtlinie unten

Sie werden nicht lange warten müssen

2. Auf Genehmigung warten

Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie die Rücksendeadresse, damit Sie die Artikel mit Vertrauen zurücksenden können. Bitte warten Sie auf die Genehmigung bevor Sie etwas versenden, um Verwirrung und Enttäuschung zu vermeiden.

Do's & Don'ts

3. Artikel zurücksenden

Zahlungsmethode: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird Ihnen der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückversand: Sie zahlen die Rückversandkosten, es sei denn, Sie haben fehlerhafte / falsche Artikel erhalten oder sie wurden beim Transport beschädigt.

Verfolgung: Bitte senden Sie Ihre Artikel mit Verfolgung zurück. Rückerstattungen können nicht für Artikel gewährt werden, die nicht empfangen werden.

Im Angebot: Keine Rückgabe oder Umtausch für reduzierte / im Angebot befindliche Artikel.

Rückgabe / Umtausch starten

Immer noch unsicher? Email info@tobyleon.com

Rückgabeanfrage öffnen

Rückgabe FAQs

Einklappbare Registerkarten

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen?

Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendeanfrage zu stellen.
Bin ich für eine Rückerstattung berechtigt?

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Ihre zurückgesendeten Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Bestellbeleg / Kaufnachweis.

Keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch bei reduzierten / Sale-Artikeln, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

Um eine Rücksendung zu starten,öffnen Sie eine Rücksendeanfrage. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Wenn Ihr Artikel zurückgegeben wird, weil er beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, werden Ihre Rücksendekosten übernommen, um den Fehler zu beheben. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.

Artikel, die ohne vorherigeAnforderung einer Rücksendung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung kontaktieren unterinfo@tobyleon.com.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nachdem Ihre zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und Ihre Rücksendung genehmigt wurde, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten. Oft innerhalb von 72 Stunden.

Dieser Zeitrahmen kann variieren, da es auch einige Zeit dauern wird, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.
Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mich umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem gemeinsam bewerten und es richtigstellen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Keine Rücksendungen bei reduzierten / Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.