1. Anfrage öffnen
Sie können gerne einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung stellen. Alle Artikel zur Rückgabe müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Vollständige Rückerstattungsrichtlinie unten
2. Auf Genehmigung warten
Erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie die Rücksendeadresse, damit Sie die Artikel mit Zuversicht zurücksenden können. Bitte warten Sie auf die Genehmigung, bevor Sie etwas verschicken, um Verwirrung und Enttäuschung zu vermeiden.
3. Artikel zurückgeben
Zahlungsmethode: Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückversand: Sie tragen die Rücksendekosten, es sei denn, Sie haben fehlerhafte / falsche Artikel erhalten oder sie wurden während des Transports beschädigt.
Verfolgung: Bitte senden Sie Ihre Artikel mit Sendungsverfolgung zurück. Für nicht erhaltene Artikel kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Im Angebot: Keine Rückgaben oder Umtausch bei reduzierten / im Angebot befindlichen Artikeln.
Rückgabe / Umtausch starten
Noch unsicher? E-Mail info@tobyleon.com
Rückgabe-FAQs
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen?
Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.
Bin ich für eine Rückerstattung berechtigt?
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Ihre zurückgesendeten Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Bestellbeleg / Kaufnachweis.
Keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch bei reduzierten / im Angebot befindlichen Artikeln, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Um eine Rückgabe zu starten, öffnen Sie eine Rückgabeanfrage. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.
Wenn Ihr Artikel zurückgegeben wird, weil er beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, werden Ihre Rücksendekosten übernommen, um den Fehler zu korrigieren. Wenn Sie Ihren Artikel aufgrund einer Meinungsänderung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rückgabe unter info@tobyleon.com kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem Ihre zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und Ihre Rückgabe genehmigt wurde, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten. Oft innerhalb von 72 Stunden.
Dieser Zeitrahmen kann variieren, da es auch einige Zeit dauert, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mich sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem gemeinsam bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Keine Rückgaben bei reduzierten / im Angebot befindlichen Artikeln oder Geschenkkarten.
