Rückgaben & Rückerstattungen

Innerhalb von 30 Tagen eine Anfrage eröffnen

1. Anfrage eröffnen

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung deiner Bestellung gern eine Rückgabeanfrage stellen.

Alle zur Rückgabe bestimmten Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Im Sale gekauft? Für reduzierte / im Sale gekaufte Artikel gibt es keine Rückgaben oder Rückerstattungen, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, Artikel kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch an.

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Du wirst nicht lange warten

2. Auf Genehmigung warten

Erwarte eine Antwort innerhalb von 24–48 Std.

Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, erhältst du die Rücksendeadresse, damit du die Artikel mit gutem Gefühl zurückschicken kannst. Bitte warte auf die Genehmigung bevor du etwas abschickst, um Verwirrung und Enttäuschung zu vermeiden.

Was du tun solltest & lassen solltest

3. Artikel zurücksenden

Zahlungsmethode: Nachdem deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du deine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägst du, es sei denn, du hast fehlerhafte / falsche Artikel erhalten oder sie wurden auf dem Transportweg beschädigt.

Sendungsverfolgung: Bitte sende deine Artikel mit Sendungsverfolgung zurück. Für Artikel, die nicht bei uns eingehen, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Rückgabe / Umtausch starten

Noch unsicher? Schreib an info@tobyleon.com

Rückgabeanfrage eröffnen

FAQs zu Rückgaben

Wie lange habe ich Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen?

Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Ihre zurückgesendeten Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Sie benötigen auch die Bestellquittung / den Kaufnachweis.

Keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch bei reduzierten / Sale-Artikeln, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

Um eine Rückgabe zu starten,öffnen Sie eine Rücksendeanfrage.Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Wenn Ihr Artikel zurückgesendet wird, weil er beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, werden Ihre Rücksendekosten übernommen, um den Fehler zu korrigieren. Wenn Sie Ihren Artikel aufgrund einer Meinungsänderung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendekosten für diesen Artikel tragen.

Artikel, die ohne vorherigeRückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren unterinfo@tobyleon.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nachdem Ihre zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und Ihre Rücksendung genehmigt wurde, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen erhalten. Oft innerhalb von 72 Stunden.

Dieser Zeitrahmen kann variieren, da es auch einige Zeit dauern wird, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mich sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem gemeinsam bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Keine Rückgaben bei reduzierten / Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.