Apri una richiesta entro 30 giorni

1. Apri richiesta

Puoi aprire una richiesta di reso / cambio entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine. Tutti gli articoli da restituire devono essere consegnati indietro nelle loro condizioni originali, con il loro imballaggio originale incluso.

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Non aspetterai a lungo

2. Attendi l'approvazione

Attendi una risposta entro 24-48 ore

Una volta approvato il tuo reso, riceverai l'indirizzo di ritorno, così potrai spedire gli articoli con fiducia. Si prega di attendere l'approvazione prima di spedire qualsiasi cosa, per evitare confusione e delusioni.

Cosa fare e cosa non fare

3. Restituisci gli articoli

Metodo di pagamento: Dopo l'approvazione del tuo reso, sarai rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Spedizione di ritorno: Paghi le spese di spedizione per il reso a meno che tu non abbia ricevuto articoli difettosi / errati o che si danneggino durante il trasporto.

Tracciamento: Si prega di inviare i tuoi articoli indietro con tracciamento. Non possono essere concessi rimborsi per articoli che non vengono ricevuti.

In saldo: Nessun reso o cambio per articoli scontati / in saldo.

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Domande frequenti sui resi

Schede a scomparsa

Quanto tempo ho per richiedere un rimborso?

Hai 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine per aprire una richiesta di reso.
Sono idoneo per un rimborso?

Per essere idoneo a un rimborso, gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti — non indossati o non usati, con etichette e nella loro confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta dell'ordine / prova di acquisto.

Nessun reso, rimborso o cambio su articoli scontati / in saldo a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.

Per avviare un reso,apri una richiesta di reso. Se il tuo reso viene accettato, riceverai istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.

Se il tuo articolo viene restituito perché è arrivato danneggiato o difettoso, i costi di spedizione per il reso saranno coperti per correggere l'errore. Se stai restituendo il tuo articolo a causa di un cambio di idea, dovrai coprire i costi di spedizione per restituire quell'articolo.

Gli articoli inviati indietro senza primarichiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi ainfo@tobyleon.com.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il mio rimborso?

Dopo che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e il reso è stato approvato, dovresti ricevere il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Spesso entro 72 ore.

Questa tempistica può variare perché ci vorrà del tempo anche per la tua banca o la società della carta di credito per elaborare il rimborso.
Danni e problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema insieme e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili

Nessun reso su articoli scontati / in saldo o carte regalo.