1. Apri richiesta
Sei invitato a aprire una richiesta di reso / scambio entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine. Tutti gli articoli da restituire devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con il loro imballaggio originale incluso.
Politica di rimborso completa di seguito
2. Attendi l'approvazione
Attendi una risposta entro 24-48 ore
Una volta approvato il tuo reso, riceverai l'indirizzo di ritorno, così potrai spedire gli articoli indietro con fiducia. Per favore attendi l'approvazione prima di spedire qualsiasi cosa, per evitare confusione e delusioni.
3. Restituire gli articoli
Metodo di pagamento: Dopo che il tuo reso è stato approvato, riceverai un rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Spedizione di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico a meno che tu non abbia ricevuto articoli difettosi / errati o si siano danneggiati durante il trasporto.
Tracciamento: Si prega di inviare i tuoi articoli con tracciamento. Non possono essere concessi rimborsi per articoli non ricevuti.
In saldo: Nessun reso o cambio per articoli scontati / in saldo.
Inizia il reso / cambio
Ancora incerto? Invia un'email a info@tobyleon.com
Domande frequenti sui resi
Quanto tempo ho per richiedere un rimborso?
Hai 30 giorni dalla consegna del tuo ordine per aprire una richiesta di reso.
Sono idoneo per un rimborso?
Per essere idoneo per un rimborso, i tuoi articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti — non indossati o non usati, con etichette e nel loro imballaggio originale. Avrai anche bisogno della ricevuta dell'ordine / prova d'acquisto.
Nessun reso, rimborso o cambio su articoli scontati / in saldo a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.
Per iniziare un reso, apri una richiesta di reso. Se il tuo reso viene accettato, riceverai istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.
Se il tuo articolo viene restituito perché è arrivato danneggiato o difettoso, i costi di spedizione del reso saranno coperti per correggere l'errore. Se stai restituendo il tuo articolo per un cambio di idea, dovrai coprire i costi di spedizione per restituire quell'articolo.
Gli articoli inviati indietro senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a info@tobyleon.com.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Dopo che i tuoi articoli restituiti sono stati ricevuti e il tuo reso è stato approvato, dovresti ricevere il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi. Spesso entro 72 ore.
Questa tempistica può variare perché ci vorrà del tempo anche per la tua banca o società di carte di credito per elaborare il rimborso.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema insieme e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Nessun reso su articoli scontati / in saldo o carte regalo.
