1. Apri richiesta
Sei invitato a aprire una richiesta di reso / cambio entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine. Tutti gli articoli da restituire devono essere consegnati indietro nelle loro condizioni originali, con il loro imballaggio originale incluso.
Politica di rimborso completa di seguito
2. Attendi l'approvazione
Aspettati una risposta entro 24-48 ore
Una volta approvato il tuo reso, riceverai l'indirizzo di restituzione, così potrai inviare gli articoli con fiducia. Per favore, attendi l'approvazione prima di spedire qualsiasi cosa, per evitare confusione e delusioni.
3. Restituire articoli
Metodo di pagamento: Dopo l'approvazione del tuo reso, sarai rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale.
Spedizione di ritorno: Paghi le spese di spedizione di ritorno a meno che tu non abbia ricevuto articoli difettosi / errati o che si danneggino durante il trasporto.
Tracciamento: Si prega di inviare i tuoi articoli con tracciamento. Non possono essere concessi rimborsi per articoli che non vengono ricevuti.
In saldo: Nessun reso o cambio per articoli scontati / in saldo.
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Ancora incerto? Invia un'email a info@tobyleon.com
FAQ sui resi
Quanto tempo ho per richiedere un rimborso?
Hai 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine per aprire una richiesta di reso.
Sono idoneo per un rimborso?
Per essere idoneo per un rimborso, i tuoi articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti — non indossati o non usati, con etichette e nella loro confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta dell'ordine / prova d'acquisto.
Nessun reso, rimborso o cambio su articoli scontati / in saldo a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.
Per iniziare un reso, apri una richiesta di reso. Se il tuo reso viene accettato, riceverai istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.
Se il tuo articolo viene restituito perché è arrivato danneggiato o difettoso, i costi di spedizione del reso saranno coperti per correggere l'errore. Se stai restituendo il tuo articolo per un ripensamento, dovrai coprire i costi di spedizione per restituire quell'articolo.
Gli articoli inviati indietro senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@tobyleon.com.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Dopo che i tuoi articoli restituiti sono stati ricevuti e il tuo reso è stato approvato, dovresti ricevere il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi. Spesso entro 72 ore.
Questa tempistica può variare perché ci vorrà del tempo anche per la tua banca o società della carta di credito per elaborare il rimborso.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema insieme e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Nessun reso su articoli scontati / in saldo o carte regalo.
