Resi e Rimborsi

Apri una richiesta in 30 giorni

1. Richiesta Aperta

Sei invitato a richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

Tutti gli articoli da restituire devono essere restituiti in condizioni originali, con l'imballaggio originale.

Acquistato in saldo? Nessun reso o rimborso per articoli scontati / in saldo a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati.

I costi di spedizione originali non sono rimborsati a meno che gli articoli non arrivino danneggiati, difettosi o errati.

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Non dovrai aspettare a lungo

2. Attendere l'approvazione

Attendi una risposta entro 24-48 ore

Una volta approvato il tuo reso, riceverai l'indirizzo di restituzione, così potrai spedire gli articoli con fiducia. Per favore attendi l'approvazione prima di spedire qualsiasi cosa, per evitare confusione e delusione.

Dos & Don'ts

3. Restituzione articoli

Metodo di pagamento: Dopo l'approvazione del reso, riceverai un rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Spedizione di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico a meno che tu non abbia ricevuto articoli difettosi / errati o che si danneggino durante il trasporto.

Tracciabilità: Si prega di restituire gli articoli con tracciabilità. Non possono essere concessi rimborsi per articoli non ricevuti.

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Ancora incerto? Email info@tobyleon.com

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Domande frequenti sui resi

Quanto tempo ho per richiedere un rimborso?

Hai 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine per aprire una richiesta di reso.

Sono idoneo per un rimborso?

Per essere idoneo a un rimborso, gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti — non indossati o non usati, con etichette e nella loro confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta dell'ordine / prova di acquisto.

Nessun reso, rimborso o cambio su articoli scontati / in saldo a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.

Per avviare un reso,apri una richiesta di reso. Se il tuo reso viene accettato, riceverai istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.

Se il tuo articolo viene restituito perché è arrivato danneggiato o difettoso, i costi di spedizione per il reso saranno coperti per correggere l'errore. Se stai restituendo il tuo articolo a causa di un cambio di idea, dovrai coprire i costi di spedizione per restituire quell'articolo.

Gli articoli inviati indietro senza primarichiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi ainfo@tobyleon.com.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Dopo che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e il reso è stato approvato, dovresti ricevere il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Spesso entro 72 ore.

Questa tempistica può variare perché ci vorrà del tempo anche per la tua banca o la società della carta di credito per elaborare il rimborso.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema insieme e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Nessun reso su articoli scontati / in saldo o carte regalo.