Resi e rimborsi

Apri una richiesta entro 30 giorni

1. Apri una richiesta

Puoi aprire una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Tutti gli articoli da restituire devono essere riconsegnati nelle condizioni originali, con l'imballaggio originale.

Acquistato in saldo? Nessun reso o rimborso per articoli scontati / in saldo, a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati.

I costi di spedizione originali non vengono rimborsati a meno che gli articoli non arrivino danneggiati, difettosi o errati.

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Non dovrai aspettare a lungo

2. Attendi l'approvazione

Riceverai una risposta entro 24-48 ore

Una volta approvato il tuo reso, riceverai l'indirizzo per la restituzione, così potrai rispedire gli articoli in tutta tranquillità. Ti preghiamo di attendere l'approvazione prima di spedire qualsiasi cosa, per evitare confusione e delusioni.

Cose da fare e da non fare

3. Restituisci gli articoli

Metodo di pagamento: Dopo l'approvazione del tuo reso, riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Spedizione di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che tu non abbia ricevuto articoli difettosi / errati o che si siano danneggiati durante il trasporto.

Tracciamento: Ti preghiamo di rispedire gli articoli con tracciamento. Non è possibile emettere rimborsi per articoli non ricevuti.

Avvia reso / cambio

Hai ancora dubbi? Scrivi a info@tobyleon.com

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FAQ sui resi

Quanto tempo ho per richiedere un rimborso?

Hai 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine per aprire una richiesta di reso.

Ho diritto a un rimborso?

Per essere idoneo a un rimborso, gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti — non indossati o non usati, con etichette e nella loro confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta dell'ordine / prova di acquisto.

Nessun reso, rimborso o cambio su articoli scontati / in saldo a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi.

Per avviare un reso,apri una richiesta di reso. Se il tuo reso viene accettato, riceverai istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.

Se il tuo articolo viene restituito perché è arrivato danneggiato o difettoso, i costi di spedizione per il reso saranno coperti per correggere l'errore. Se stai restituendo il tuo articolo a causa di un cambio di idea, dovrai coprire i costi di spedizione per restituire quell'articolo.

Gli articoli inviati indietro senza primarichiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi ainfo@tobyleon.com.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Dopo che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e il reso è stato approvato, dovresti ricevere il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Spesso entro 72 ore.

Questa tempistica può variare perché ci vorrà del tempo anche per la tua banca o la società della carta di credito per elaborare il rimborso.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e contattami immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema insieme e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Nessun reso su articoli scontati / in saldo o carte regalo.