1. Demande ouverte
Vous êtes les bienvenus à Ouvrez une demande de retour / échange dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Et tous les articles de retour doivent être livrés dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine inclus.
Politique de remboursement complète ci-dessous
2. Attendez l'approbation
Attendez-vous à une réponse dans les 24 à 48 heures
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez l'adresse de retour, afin que vous puissiez envoyer des articles en toute confiance. S'il te plaît attendre l'approbation Avant d'envoyer quoi que ce soit, pour éviter la confusion et la déception.
3. Return Articles
Mode de paiement: Une fois votre retour approuvé, vous serez remboursé via votre mode de paiement d'origine.
Expédition de retour: Vous payez des frais d'expédition de retour, sauf si vous avez reçu des articles défectueux / incorrects ou qu'ils sont endommagés en transit.
Suivi: Veuillez renvoyer vos articles avec le suivi. Aucun remboursement ne peut être donné pour les articles qui ne sont pas reçus.
En vente: Aucun retour ou échange pour les articles à prix réduit / en vente.
Démarrer le retour / échange
Toujours incertain? E-mail info@tobyleon.com
Renvoie les FAQ
Combien de temps dois-je demander un remboursement?
Vous avez 30 jours après la livraison de votre commande pour ouvrir une demande de retour.
Suis-je admissible à un remboursement?
Pour être éligible à un remboursement, vos articles retournés doivent être dans le même état que vous les avez reçus - non portés ou inutilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception de la commande / preuve d'achat.
Pas de rendements, de remboursements ou d'échanges sur des articles à prix réduit / en vente à moins qu'ils ne soient endommagés ou défectueux.
Pour commencer un retour, Ouvrez une demande de retour. Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis.
Si votre article est retourné car il est arrivé endommagé ou défectueux, vos frais de remontée de retour seront payés pour corriger l'erreur. Si vous retournez votre article en raison d'un changement de cœur, vous devrez couvrir les frais de port pour retourner cet article.
Articles renvoyés sans d'abord demander un retour ne sera pas accepté.
Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à info@tobyleon.com.
Combien de temps avant d'avoir mon remboursement?
Une fois que vos articles retournés ont été reçus et que votre retour a été approuvé, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Souvent dans les 72 heures.
Ce calendrier peut varier car il prendra également un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande en le recevant et Contactez-moi Immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, nous pouvons donc évaluer le problème et le faire correctement.
Exceptions / articles non retournables
Aucun retour sur des articles à prix réduit / en vente ou des cartes-cadeaux.
